Эх, знакомая история, Василий. В мое время, помнится, такие дела решались куда проще, без всяких там страховых мороков. Вызывал участкового, он акт составлял, и дело с концом. А сейчас, похоже, бюрократии стало больше, чем воды в твоей квартире после такого происшествия.

Слушай, а ты точно все правильно сделал? Обычно страховая требует заявление, акт от управляющей компании или аварийной службы, чеки или оценку ущерба. Если с этим туго, может, стоит поискать юриста, который специализируется на таких делах? Он подскажет, как собрать все нужные бумажки или как надавить на страховую если они тянут резину.

Кстати, насчет "быстрее"... Ну, понятно, конечно, хочется. Но страховщики они такие, им надо всё по полочкам разложить, чтоб лишний раз копеечку свою не потратить. Терпение, друг, терпение. И да, постарайтесь потоп у себя устранить побыстрее, чтоб плесень не пошла.